Windows Hello が謎のエラーで登録できなかった件

今日は現時点でほぼ最強クラスの Windows Phone である HP Elite x3 の予約開始日でしたね。僕のところにも脳内に直接 Skype で購入を迫るメッセージが届いていました。

Skype 経由で悪魔のささやきが聞こえる... 悪魔というか狂人のささやき pic.twitter.com/tr6ouA8Emi

— kazuaki (@kazuakix) 2016年9月5日

そんな Windows Phone の Elite x3 ではなく、タブレット PC の Elite x2 のお話です。

先日ちょっと調子が悪かったので再セットアップしていたところ、何故か Windows Hello の設定ができませんでした。

「問題が発生しました。 Windows Hello を終了して、もう一度セットアップを実行してください。」と出るだけで何が悪いのか不明です。

いろいろ試していたところ、プリインストールの HP Client Security というソフトでも指紋の登録ができる事に気が付きました。このソフト、パスワードマネージャやデバイスの暗号化などいろいろな機能があって便利そうなのですが、とりあえず削除してみることに。

すると、これだけで 無事に Windows Hello の設定ができるようになりました。(こんな解決でいいのか疑問ですが...)

もし、謎のエラーで Windows Hello が設定できない場合は、プリインストールソフトなどでデバイスを掴んでいないか確認してみるといいかもしれません。